Die Stiftung Freundeskreis ist eine wichtige soziale Einrichtung in Hamburg, die sich mit großem Engagement der Begleitung und Unterstützung von Menschen mit psychischen Erkrankungen widmet. Ihr Ziel ist es, den Klienten ein stabiles und förderndes Umfeld zu bieten, das die Genesung und Wiedereingliederung bestmöglich unterstützt. Dazu gehört auch die Bereitstellung von betreutem Wohnraum. In einer solchen Umgebung, die auf Heilung und Gemeinschaft ausgerichtet ist, ist ein Höchstmaß an Sauberkeit, Diskretion und Zuverlässigkeit des Reinigungsservice essenziell für das Wohlbefinden aller.
Ausgangssituation und besondere Herausforderungen
Die Stiftung Freundeskreis wandte sich Ende 2024 an Smooth Clean mit dem Wunsch, einen zuverlässigen und kosteneffizienten Reinigungsdienstleister für ihre Räumlichkeiten in Hamburg-Fuhlsbüttel zu finden.
Prioritäten im Tagesbetrieb
Oberste Priorität hatte die tägliche Hygiene in den Bereichen mit hohem Patientenkontakt: dem Eingangsbereich/Aufenthaltsraum, in dem die Patienten täglich frühstücken, sowie den Sanitäreinrichtungen. Gleichzeitig mussten die Reinigungskosten unter Kontrolle gehalten werden.
Sensibles Umfeld
Die größte Herausforderung lag im Umgang mit den Patienten. Unsere Reinigungskräfte treffen während ihrer Arbeit regelmäßig auf Menschen, die körperliche und psychische Herausforderungen bewältigen. Dies erforderte die Auswahl und Schulung von Personal, das nicht nur Fachkompetenz besitzt, sondern auch Geduld, Einfühlungsvermögen und absolute Diskretion in diesem sensiblen Umfeld beweist.
Vielseitiger Service
Zusätzlich zur laufenden Unterhaltsreinigung benötigte die Stiftung einen Partner, der auch die Grundreinigung der Patientenwohnungen übernehmen konnte, die den Klienten zur Verfügung gestellt werden.
| Bereich | Reinigungsfrequenz | Begründung (Nutzen) |
|---|---|---|
| Aufenthalts-/Frühstücksraum | Täglich | Höchste Priorität: Gewährleistung optimaler Hygiene und Sauberkeit in der Patientenzone. |
| Sanitäreinrichtungen | Täglich | Notwendig für die Gesundheit, das Wohlbefinden und die Einhaltung der Hygienestandards. |
| Kleine Büros | 2 x wöchentlich | Effiziente Frequenz, die professionelle Sauberkeit bei geringerer Nutzungsintensität sichert. |
| Treppenhäuser | 1 x wöchentlich | Kostensenkung durch eine optimierte Frequenz der Reinigung der Verkehrswege. |
Spezielle Maßnahmen für ein sensibles Arbeitsumfeld
Um die hohen Anforderungen der Stiftung Freundeskreis zu erfüllen, haben wir zwei zentrale Säulen implementiert:
Spezialisiertes Team: Wir setzten ein festes, geschultes Team ein, dessen Mitglieder gezielt auf den respektvollen Umgang mit den Klienten vorbereitet wurden, um stets diskret und rücksichtsvoll zu agieren.
Umfassender Service: Durch die Übernahme der Grundreinigungen in den Patientenwohnungen konnten wir der Stiftung einen zentralen Ansprechpartner für alle Reinigungsdienstleistungen bieten – ein wichtiger Beitrag zur Entlastung der Verwaltung.
Die Ergebnisse: Kostensenkung und verlässliche Hygiene
Seit der Implementierung unseres Reinigungsplans bei der Stiftung Freundeskreis Ende 2024 konnten wir messbare Erfolge erzielen:
Signifikante Kostensenkung: Durch die Reduzierung der Reinigungsfrequenz in den Büros und Treppenhäusern bei gleichzeitiger Konzentration auf die kritischen Bereiche konnten die Gesamtkosten für die Reinigung deutlich gesenkt werden – ohne Einschränkungen bei der Qualität der Kernbereiche.
Verbesserte Hygienequalität: Die tägliche Sauberkeit im zentralen Aufenthaltsraum und den Sanitäreinrichtungen hat zu einer spürbar verbesserten Atmosphäre und einem erhöhten Wohlbefinden der Klienten beigetragen.
Geduld und Zuverlässigkeit: Unser spezialisiertes Team hat einen störungsfreien Ablauf gewährleistet und die sensiblen Anforderungen des Umfelds jederzeit professionell erfüllt.
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