Case Study · Einkaufspassage · Hamburg-Langenhorn
LaHoMa Living Plaza: 12.000 m² Sauberkeit aus einer Hand
Smooth Clean reinigt das LaHoMa Living Plaza in Hamburg-Langenhorn – rund 12.000 m² überdachte Mall, Büros und Tiefgarage. Unterhaltsreinigung, Winterdienst und Glasdachpflege kommen aus einer Hand, mit festem Schichtleiter vor Ort und Anwesenheitsgarantie für alle Schichten. Das Centermanagement löste damit einen unzuverlässigen Dienstleister ab – bei niedrigeren Betriebskosten und konstant hoher Sauberkeit.
Kurz-Infos
Ausgangslage: Unzuverlässigkeit und Qualitätsprobleme
Das LaHoMa Living Plaza ist ein zentraler Treffpunkt mit hoher Besucherfrequenz im Norden Hamburgs. Das Centermanagement stand vor der Aufgabe, die Sauberkeit konstant hoch zu halten – mit dem bisherigen Dienstleister war das nicht mehr gewährleistet. Vier Probleme standen im Raum:
Geringe Zuverlässigkeit
Das Personal des vorherigen Dienstleisters erschien oft unpünktlich oder gar nicht – gerade die Morgenreinigung verzögerte sich immer wieder.
Mangelnde Qualität
Gänge blieben nach der Reinigung verschmutzt, die Hygiene in den stark frequentierten Sanitäranlagen war mangelhaft.
Fehlender Gesamtansatz
Der Winterdienst war separat vergeben – mit Abstimmungsproblemen und unnötiger Komplexität in der Verwaltung.
Glasdach vernachlässigt
Die Reinigung des großen Glasdachs wurde ignoriert – die Passage verlor spürbar an natürlicher Helligkeit.
Unser Vorgehen: Präsenz, Maschinen und alles aus einer Hand
Zuverlässigkeit zuerst
- Fester Schichtleiter vor Ort: Ein Verantwortlicher steuert alle Schichten – mit Anwesenheitsgarantie für das gesamte Team.
- Festes Team: Zum LaHoMa-Team gehört unter anderem Helmut, den wir in unserer Reihe Mitarbeiter im Fokus vorstellen.
Zwei Schichten, klare Aufgaben
- Nachtschicht: Maschinelle Reinigung der Hauptverkehrsflächen mit Scheuersaugmaschinen – abgeschlossen, bevor die ersten Geschäfte öffnen.
- Tagesschicht: Betreuung der stark frequentierten Bereiche wie Sanitäranlagen und Gastro-Plaza im Intervall während der Öffnungszeiten.
Spezialaufgaben integriert
- Glasdach: Geschulte Industriekletterer und Gerüstbauer reinigen das weitläufige Glasdach zweimal jährlich – für spürbar mehr natürliche Helligkeit in der Passage.
- Winterdienst: Bei Eis und Schnee räumen und streuen wir Außen- und Eingangsbereiche frühzeitig – Verkehrssicherheit ohne separaten Vertrag.
Das Ergebnis: zuverlässig, hell und sicher
- ✓Keine unentschuldigten Personalausfälle seit Auftragsstart – die Morgenreinigung ist verlässlich abgeschlossen.
- ✓Konstant hohe Sauberkeit in Mall, Sanitäranlagen und Tiefgarage.
- ✓Hellere Passage: Das gepflegte Glasdach sorgt für eine merklich einladendere Atmosphäre.
- ✓Sicher durch den Winter: Frühzeitiges Räumen und Streuen vermeidet Glätteunfälle in den Zugängen.
- ✓Niedrigere Betriebskosten und ein einziger Ansprechpartner statt mehrerer Verträge.
Häufige Fragen zur Reinigung großer Objekte
Mit einem festen Schichtleiter vor Ort und einer Anwesenheitsgarantie für alle Schichten. Seit Auftragsstart gab es keine unentschuldigten Ausfälle des Reinigungspersonals.
Vorher waren die Leistungen getrennt vergeben – mit Abstimmungsproblemen und hohem Verwaltungsaufwand. Als ein Vertragspartner mit klarer Verantwortung vereinfachen wir die Steuerung für das Centermanagement deutlich.
In der Nachtschicht reinigen wir die Hauptverkehrsflächen mit Scheuersaugmaschinen – abgeschlossen, bevor die ersten Geschäfte öffnen. Die Tagesschicht betreut während der Öffnungszeiten die stark frequentierten Bereiche wie Sanitäranlagen und Gastro-Plaza im Intervall.
Ja. Nach einer kostenlosen Besichtigung erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden ein Angebot, das Konzept folgt in 1–2 Werktagen – auf Wunsch inklusive Winterdienst und Sonderreinigungen.
Fachlich verantwortet von David Rahimi
Gründer & Geschäftsführer von Smooth Clean, Hamburg. Mehr über uns · Zuletzt aktualisiert am 19. Juli 2026
